0561 678 3449 / 0561 678 3450
0561 678 3450
0561 678 3450
Hubungi Kami
RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie
@rsud_ssma
  • Survei Simulasi Akreditasi RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie Kota Pontianak

  • Pelantikan Kepala Instalasi, Kepala Ruang dan Pengambilan Sumpah Kerahasiaan Rekam Medis Pasien di RSUD Pontianak

  • RSUD Kota Pontianak Mengucapkan Selamat Hari Raya Idhul Adha 1440 H

  • Pemasangan PIN "STOP Gratifikasi dan Korupsi" RSUD Pontianak

  • Yel Yel Akreditasi RSUD Kota Pontianak


Temukan Dokter
: - :
Informasi Kesehatan

Thursday | 2019-08-15 13:07:50
Saturday | 2019-07-20 22:22:58
Thursday | 2019-04-04 11:39:28
Monday | 2019-03-18 09:28:11
Wednesday | 2019-03-06 14:12:01
Survei Kepuasan Masyarakat Periode Juni-Des 2018
Wednesday 2019-01-02 09:52:52 Bagikan ke Share to Facebook Share to Tweeter


Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan di RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie Kota Pontianak, maka diperlukan input Survei Kepuasan Masyarakat yang dilaksanakan secara berkala setiap 1 (satu) semester atau 6 bulan sekali oleh Tim Survei Kepuasan Masyarakat. Kegiatan ini merupakan langkah strategis dan rutin dalam mengukur dan menjaga menjaga kualitas mutu layanan kesehatan. Sebagai salah satu sarana layanan publik, RSUD Kota Pontianak perlu membangun kepercayaan masyarakat dimana salah satunya adalah dengan menggali masukan dan kritikan maupun keluhan masyarakat terhadap kualitas layanan di RSUD Kota Pontianak. Dengan demikian akan senantiasa mendapatkan input masukan berharga dari masyarakat agar dapat meningkatkan kualitas layanan kesehatan di RSUD Kota Pontianak.

Hasil Survei Kesehatan Masyarakat ini juga akan menjadi bahan pertimbangan untuk memperbaiki unsur pelayanan kesehatan yang dianggap kurang dan perlu perbaikan serta menjadi pendorong bagi setiap unit penyelenggara pelayanan kesehatan di internal Rumah Sakit untuk kembali memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanannya.

Pelaksanaan Survei Kesehatan Masyarakat ini mengacu kepada beberapa regulasi sebagai berikut :

  1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
  2. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
  3. Permenpan Nomor 17 Tahun 2017 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.
  4. Permenpan Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat unit penyelenggaraan pelayanan publik.

 

Melanjutkan Survei Kepuasan Masyarakat semester pertama tahun 2018 lalu, pada semester kedua tahun 2018 telah dilakukan survey kepuasan masyarakat kembali terhadap layanan kesehatan di RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie Kota Pontianak. Kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat yang dilakukan pada masyarakat pengunjung Instalasi rawat jalan, rawat inap, laboratorium, apotek, IGD, kebidanan & perinatologi dan Instalasi radiologi dengan jumlah responden sebanyak 530 orang yang terdiri dari 218 orang laki-laki dan 312 orang responden perempuan. Alat ukur yang digunakan adalah kuesioner yang telah ditetapkan berdasarkan Permenpan No.14 Tahun 2017. Adapun pelaksana survei dilakukan oleh surveyor independent melalui proses seleksi sebagaimana ketentuan yang ditugaskan mengumpulkan data kepuasan masyarakat terhadap layanan kesehatan di RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie menggunakan indikator yang ditetapkan Permenpan Nomor 14 Tahun 2017 dan sesuai dengan ruang lingkup layanan rumah sakit berdasarkan Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit (SPM-RS).

Hasil pengumpulan data dari responden yang berkunjung di RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie Kota Pontianak didapatkan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat pada semester kedua tahun 2018 adalah 80,55.

Berdasarkan ketentuan dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 14 Tahun 2017 maka hasil Survei Kepuasan Masyarakat di RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie Kota Pontianak dengan nilai 80,55 berada pada kategori mutu layanan Baik (B).




























BERANDAPROFILEJENIS PELAYANANFASILITASJURNAL KESEHATAN DAN KEDOKTERANREGULASIPROMOSI & KEGIATANPENGADAAN
Copyright © 2014 Rumah Sakit Umum Daerah Sultan Syarif Mohamad Alkadrie Kota Pontianak